Aspek-aspek dukungan sosial rekan kerja menurut House (dalam
Smet, 1994) yaitu:
a. Dukungan emosional
Dukungan emosional yang meliputi ekspresi, empati,
perlindungan, perhatian, kepercayaan. Dukungan emosional membuat
karyawan yang menerimanya memiliki perasaan diperhatikan, diberi
kepercayaan dan perasaan bahwa dirinya dilindungi sehingga
membuat karyawan merasa nyaman, tenteram dan dicintai serta aman.
Karyawan yang diperhatikan oleh rekan kerjanya akan merasa nyaman
ditempat kerja sehingga akan merasakan kepuasan dalam bekerja.
b. Dukungan penghargaan
Dukungan ini berupa penghargaan atas apa yang dilakukan,
memberi umpan balik mengenai hasil dan prestasi. Misalnya diberikan
pujian oleh rekan kerja saat karyawan dapat mencapai tujuan yang
diharapkan serta pujian ketika dapat menyelesaikan sebuah pekerjaan
maupun permasalahan. Hal ini membuat karyawan merasa dihargai
dan meningkatkan persaaan berharga dalam diri individu tersebut.
c. Dukungan instrumental
Dukungan instrumental adalah dukungan dalam bentuk
penyediaan sarana yang dapat mempermudah tujuan yang ingin
dicapai dalam bentuk materi juga berupa jasa pelayanan. Seperti
contohnya rekan kerja menyediakan waktu luang untuk saling berbagi
pengalaman ataupun bantuan berupa uang dan peralatan saat
karyawan merasakan kesulitan dalam menghadapi permasalahan. Hal
ini akan membuat karyawan merasa dibantu dan merasa ringan atas
permasalahan yang dihadapinya.
d. Dukungan informasi
Dukungan informasi adalah dukungan yang meliputi pemberian
nasihat, arahan dan pertimbangan tentang bagaimana seseorang harus
bertindak. Karyawan yang diberikan nasihat maupun arahan untuk
mencari solusi dalam menyelesaikan setiap pekerjaan maupun
permasalahan akan lebih mudah dalam mencapai tujuan.
Sarafino dan Smith (2011) mengungkapkan dimensi dukungan sosial
antara lain:
a. Dukungan emosional
Dukungan emosional menyampaikan suatu perasaan empati,
peduli, prihatin dan hal positif.
b. Dukungan instrumental
Dukungan yang melibatkan langsung suatu bantuan seperti ketika
seseorang memberikan atau meminjamkan uang ataupun benda
kepada orang lain yang membutuhkan.
c. Dukungan informasi
Dukungan ini memberikan suatu saran, arahan, ataupun umpan
balik tentang bagaimana seseorang harus menyelesaikan suatu
masalah. Contoh seorang karyawan mendapat petujuk dari rekan kerja
maupun atasan untuk menyelesaikan suatu tugas atau permasalahan.
d. Dukungan persahabatan
Dukungan ini mengacu pada ketersediaan orang lain untuk
menghabiskan waktunya dengan orang yang membutuhkan dukungan
sehingga memberikan perasaan yang bersahabat terhadap diri
individu.
Dari pemaparan di atas dapat diambil kesimpulan bahwa aspek
dukungan sosial rekan kerja ada dukungan emosional, dukungan
instrumental, dukungan penghargaan dan dukungan informasi, selain itu
dimensi dukungan sosial terdiri atas dukungan emosi, dukungan
instrumental, dukungan informasi dan dukungan persahabatan.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar