Knowledge (skripsi dan tesis)

 Knowledge adalah penggabungan antara pengalaman, nilai, konstektual informasi, pendapat pakar serta firasat mendasar yang memberikan lingkup serta kerangka mengevaluasi dan penggabungan  pengalaman baru dan informasi (Davenport and Laurence, 1996). Knowledge sebagai penjelasan yang memperbarui sesuatu maupun seseorang, hal ini terjadi saat informasi tersebut menjadi acuan untuk bersikap, atau saat informasi tersebut menjadikan seseorang atau institusi untuk membuat sikap yang berbeda atau lebih efektif dari sikap sebelumnya (Drucker, 1988). Dengan kata lain knowledge adalah informasi yang bisa ditindaklanjuti atau informasi yang bisa dipakai sebagai acuan untuk bersikap, pengambilan keputusan maupun menempuh arah atau strategi tertentu (actionable information). Davenport and Prusak (1998) mengemukakan 4 tahapan proses transformasi agar menjadi knowledge, yaitu: 1) Comparison yaitu informasi dibandingkan saat situasi tertentu dengan situasi lain yang sudah diketahui. 2) Consequences yaitu mendapatkan berbagai maksud untuk pengambilan keputusan dan tindakan dari informasi yang berguna. 3) Connections yaitu mendapatkan hubungan-hubungan pada bagian kecil informasi dengan hal-hal lainnya. 4) Conversations yaitu mendiskusikan pandangan, pendapat dan sikap orang lain berkaitan informasi tersebut. Menurut Debowski (2006) knowledge ada dua jenis yaitu tacit knowledge serta explicit knowledge. Berikut adalah penjabarannya:  1) Tacit knowledge Tacit knowledge merupakan pengetahuan yang berada di otak atau menempel pada diri seseorang yang didapatkanya melalui pekerjaan serta pengalamannya. Knowledge ini bersumber dari berbagai pakar, baik individu ataupun kelompok, serta pengalaman pribadi. Tacit knowledge sifanya sangat pribadi dan sulit untuk dirumuskan. Sehingga menjadikanya sangat sulit untuk disampaikan atau dikomunikasikan pada orang lain. Yang termasuk dalam tacit knowledge berupa bahasa tubuh, perasaan pribadi, pengalaman, dan petunjuk praktis. 2) Explicit knowledge Explicit knowledge merupakan suatu yang bisa dijabarkan melalui kata-kata serta angka, dan dapat disampaikan secara ilmiah, spesifik, manual dan lain sebagainya. Bisa juga berarti semua bentuk pengetahuan yang telah direkam serta didokumentasikan, menyebabkan lebih mudah disebarkan dan dikelola. Jenis pengetahuan ini bisa langsung diteruskan dari individu ke individu maupun pihak lain