Hubungan Kepercayaan pada Knowledge Sharing (skripsi dan tesis)

Kepercayaan adalah penentu penting lainnya dari knowledge sharing (Gruenfeld et al., 1996; Goh, 2002; Chowdhury, 2005; Foos et al., 2006; 43 Cheng et al., 2008). Sebagaimana dikomentari oleh Davenport and Prusak (1998), kepercayaan terletak di titik pusat knowledge sharing. Tingkat risiko dan ketidakpastian yang terkait dengan transfer pengetahuan tacit dikurangi dengan mempercayai hubungan (Foos et al., 2006). Beberapa transfer pengetahuan tacit bersifat formal, yang dihasilkan dari acara pelatihan atau konferensi, sementara yang lain lebih informal, yang dihasilkan dari gugus tugas antardepartemen, jaringan sosial informal dan interaksi karyawan (Marquardt, 1996). Nelson and Cooprider (1996) secara empiris menguji kepercayaan sebagai anteseden untuk knowledge sharing dan menemukan hubungan kausal. Ketika kepercayaan ada, beberapa peneliti menyatakan bahwa orang lebih bersedia memberikan pengetahuan yang bermanfaat (Zand, 1972). Sepertinya mereka “lebih mau mendengarkan, dan menyerap pengetahuan orang lain” (Mayer et al., 1995). Menurut Andaleeb (1995), tingkat bantuan kepercayaan yang lebih tinggi dalam peningkatan ikatan emosional antara individu dengan mengurangi persepsi ketidakjelasan, keraguan dan kompleksitas pada tindakan dan perilaku orang lain. Seseorang dengan tingkat kepercayaan yang lebih tinggi akan memiliki niat yang lebih tinggi untuk bersedia terlibat dalam knowledge sharing (Cheng et al., 2008; Huang et al., 2008). Sedangkan Chowdhury (2005) berpendapat bahwa kepercayaan berbasis afektif mempromosikan hubungan emosional sosial, sedangkan kepercayaan berbasis kognitif mempromosikan kolaborasi profesional