Hak dan Kewajiban Konsumen Dan Pelaku Usaha (skripsi dan tesis)

Hak konsumen dalam Pasal 4 UUPK 8/1999, yaitu: 

1. Hak atas keamanan dan keselamatan dalam mengkonsumsi barang

 2. Hak untuk memperoleh informasi yang benar, jelas, dan jujur mengenai kondisi dan jaminan barang

 3. Hak untuk memilih dan mendapatkan barang yang sesuai dengan nilai tukar dan kondisi dan jaminan barang

 4. Hak untuk didengar pendapat dan keluhannya atas barang yang digunakan

 5. Hak untuk mendapatkan perlindungan dan upaya penyelesaian sengketa perlindungan konsumen secara patut 

6. Hak untuk memperoleh kebutuhan hidup 

7. Hak untuk memperoleh ganti kerugian

 8. Hak untuk memperoleh lingkungan hidup yang bersih dan sehat

 9. Hak untuk memperoleh pendidikan konsumen 

Kewajiban konsumen dalam Pasal 5 UUPK 8/1999, yaitu:

 1. Membaca atau mengikuti petunjuk informasi dan prosedur pemakaian atau pemanfaatan barang demi keamanan dan keselamatan. 

2. Beritikad baik dalam melakukan transaksi pembelian barang. 

3. Membayar sesuai dengan nilai tukar yang disepakati. 

4. Mengikuti upaya penyelesaian hukum sengketa perlindungan konsumen secara patut.

 Hak pelaku uasaha dalam Pasal 6 UUPK 8/1999, yaitu: 

1. Hak untuk menerima pembayaran yang sesuai dengan kesepakatan mengenai kondisi dan nilai tukar barang dan/atau jasa yang diperdagangkan;

 2. Hak untuk mendapat perlindungan hukum dari tindakan konsumen yang beritikad tidak baik; 

3. Hak untuk melakukan pembelaan diri sepatutnya di dalam penyelesaian hukum sengketa konsumen. Kewajiban pelaku usaha dalam Pasal 7 UUPK 8/1999, yaitu: 

1. Beritikad baik dalam melakukan kegiatan usahanya;

 2. Memperlakukan atau melayani konsumen secara benar dan jujur serta tidak diskriminatif

 3. Menjamin mutu barang dan/atau jasa yang diproduksi atau diperdagangkan berdasarkan ketentuan standar mutu barang dan/atau jasa yang berlaku; 

4. Memberikan kompensasi, ganti rugi, apabila barang dan/jasa yang diterima atau dimanfaatkan konsumen tidak sesuai dengan perjanjian.