Pengukuran Kepuasan Kerja

Robbins (dalam Kaswan, 2012) menyatakan bahwa dalam mengukur

kepuasan kerja dapat ditentukan dari empat faktor berikut ini :

a) Pekerjaan yang menantang secara mental

b) Imbalan yang adil dan promosi

c) Kondisi kerja yang mendukung

d) Rekan kerja yang mendukung

Greenberg dan Baron (dalam Kaswan, 2012) menyatakan bahwa ada tiga

cara untuk melakukan pengukuran kepuasan kerja.

a. Rating scales dan kuesioner

Dengan menggunakan metode ini, orang menjawab pertanyaan yang

memungkinkan mereka melaporkan reaksi mereka pada pekerjaan mereka. 

b. Critical Incident

Individu menjelaskan kejadian yang menghubungkan pekerjaan mereka

terhadap apa yang mereka rasakan apakah memuaskan atau tidak

memuaskan.

c. Interview

Dengan menanyakan secara langsung tentang sikap mereka menggunakan

kuesioner yang sangat terstruktur.

Pendapat lain terdapat dua macam pendekatan yang secara luas

dipergunakan untuk melakukan pengukuran kepuasan kerja (Robbin dalam

Wibowo, 2007), yaitu sebagai berikut:

a. Single global rating, yaitu individu merespon satu pertanyaan seperti :

dengan mempertimbangkan semua hal, seberapa puas anda dengan

pekerjaan anda? Responden menjawab antara “Highly Satisfied” dan

“Highly Dissatisfied”.

b. Summation score lebih canggih. Mengidentifikasi elemen kunci dalam

pekerjaan dan apa yang dirasakan karyawan terhadap masing-masing

elemen. Faktor spesifik yang diperhitungkan adalah: sifat pekerjaan,

supervisi, upah sekarang, kesempatan promosi dan hubungan dengan co-

worker. Faktor ini diperingkat pada skala yang distandarkan dan

ditambahkan untuk menciptakan job satisfaction score secara menyeluruh.

Perusahaan biasanya mengukur kepuasan pekerja dengan survei tahunan,

atau suvei rutin dimana persentase tertentu dari para pekerja yang dipilih secara 

acak di survei setiap bulan. Unsur-unsur dalam suatu survei dalam kepuasan

pekerja meliputi:

 Keterlibatan dalam pengambilan keputusan

 Penghargaan karena telah melakukan pekerjaan dengan baik

 Akses yang memadai terhadap informasi untuk melakukan pekerjaan

dengan baik

 Dorongan aktif untuk bekerja kreatif dan menggunakan inisiatif

 Tingkat dukungan dari fungsi staf

 Kepuasan keseluruhan dengan perusahaan

Dalam penelitian ini peneliti menggunakan kuesioner untuk mengukur

kepuasan kerja dimana karyawan menjawab pertanyaan yang memungkinkan

mereka melaporkan reaksi mereka terhadap dimensi-dimensi pekerjaannya