Pengertian publisitas menurut Swastha dan Irawan (2008)
adalah hubungan masyarakat, dan meliputi usaha-usaha untuk
menciptakan dan mempertahankan hubungan yang menguntungkan
antara organisasi dengan masyarakat, termasuk pemilik perusahaan,
karyawan, lembaga pemerintahan, penyalur, serikat buruh, di
samping juga calon pembeli.Komunikasi dengan masyarakat luas
melalui hubungan masyarakat ini dapat mempengaruhi kesan terhadap sebuah organisasi maupun produk atau jasa yang
ditawarkan.Berdasarkan pengertian diatas, dapat diartikan bahwa
hubungan antara konsumen dan produsen harus tetap dijaga guna
terjaga dengan baik hubungan kedua belah pihak tersebut setelah
terjadinya proses purna jual.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar