Pengertian Perceived Organizational Support (POS)

Menurut Rhoades dan Eisenberger (2002) Perceived Organizational Support

(POS) adalah persepsi karyawan mengenai sejauh mana organisasi menilai

kontribusi, memberi dukungan, dan peduli pada kesejahteraannya. Lebih lanjut,

ketika karyawan berada dalam situasi yang sulit untuk menyelesaikan permasalahan

pekerjaannya, maka organisasi dinilai sebagai jaminan dalam menyediakan bantuan

untuk menenangkan dan memperhatikan karyawannya dengan memberikan solusi

yang tepat dalam menyelesaikan permasalahan tersebut. Rhoades, dkk. (2001)

berpendapat bahwa POS adalah gambaran karyawan mengenai perusahaan

tempatnya bekerja, karyawan akan melihat dan berpandangan tentang sejauhmana

perusahaan memberikan dukungan dan timbal balik yang sesuai dengan kinerja dan

usaha yang telah karyawan lakukan.

Eisenberger, dkk. (2002) menyatakan bahwa POS merupakan proses

atributional yang digunakan untuk menunjukkan komitmen yang dilakukan oleh

orang lain dalam suatu hubungan sosial. Dukungan organisasional dipengaruhi oleh

interaksi seseorang dengan organisasi dimana organisasi tersebut memberikan

pujian, dukungan dan persetujuan. Mujiasih (2015) mendefinisikan POS sebagai

persepsi karyawan mengenai sejauh mana organisasi memberi dukungan kepada

karyawan dan sejauh mana kesiapan organisasi dalam memberikan bantuan saat

dibutuhkan. Kaswan (2017) juga mendefinisikan POS sebagai sejauhman karyawan

percaya bahwa organisasi menghargai kontribusi dan peduli terhadap

kesejahteraannya. Menurut O'Driscoll dan Randall (Setiawan, 2012) POS adalah

penilaian karyawan bahwa organisasi merasa bangga terhadap pekerjaan yang telah

dilakukannya, kemudian memberikan kompensasi secara adil dan mengikuti

kebutuhannya. Hal inilah yang menyebabkan POS menjadi sebuah hubungan

timbal balik antara karyawan dengan organisasi, di mana karyawan memberi

kontribusi dan organisasi bersikap adil kepada karyawan. POS juga mengacu pada

hubungan interpersonal yang mendukung dan saling percaya serta manajemen yang

mendukung akan meningkatkan keamanan secara psikologis. Karyawan akan

merasa aman di lingkungan kerja yang ditandai dengan keterbukaan dan dukungan

organisasi (Saks, 2006).

Berdasarkan berbagai pendapat yang telah dikemukakan oleh para ahli, maka

dapat disimpulkan bahwa POS adalah penilaian karyawan terhadap organisasi yang

dapat memberikan dukungan ketika terdapat permasalahan dalam pekerjaan,

menetapkan prosedur yang sesuai harapan, dan memberikan fasilitas yang dapat

untuk mensejahterakannya