Mekanisme Psikologi

Menurut penelitian Linda Rhoades & Robert Eisenberger (2002), dalam
jurnalnya yang berjudul ‘Perceived Organizational Support : A Review Of The
Literature’ pengembangan dukungan organisasi didorong oleh kecendrungan
karyawan untuk menetapkan karakteristik organisasi seperti tindakan manusia
yang diambil oleh organisasi sering dipandang sebagai indikasi unit organisasi
daripada dikaitkan dengan motif pribadi. Ada 3 bentuk umum dari perlakuan yang dirasakan menguntungkan
diterima dari organisasi, yaitu :
1. Keadilan
Keadilan disini adalah keadilan procedural yang menyangkut masalah
keadilan mengenai cara yang seharusnya digunakan untuk mendistribusikan
sumber-sumber daya yang ada dalam organisasi. Terkait dengan keadilan,
procedural adalah konsep politik organisasi yang dirasakan, mengacu pada upaya
untuk mempengaruhi orang lain dengan cara mempromosikan kepentingan
pribadi. Keputusan manajemn yang tidak disarankan untuk memperoleh kenaikan
gaji dan promosi melalui pilih kasih daripada prestasi. Politik organisasi yang
meluas sangat bertentangan dengan persepsi prosedur dan hasil yang adil, sehingga dapat menurunkan dukungan organisasi yang dirasakan.
2. Dukungan Atasan
Dalam memberikan pandangan umum mengenai sejauh mana atasan
menghargai kontribusi pegawai dan peduli tentang kesejahteraan pegawai, karena
atasan bertindak sebagai wakil organisasi, bertanggungjawab dalam mengatur
serta menentukan kinerja bawahan. Maka karyawan melihat bahwa, tindakan
atasan tersebut bersifat menyenangkan atau tidak menyenangkan untuk
karyawan, sebagai terwujudnya dari dukungan organisasi. Seperti karyawan
memahami bahwa evaluasi atasan terhadap bawahannya, sering disampaikan
pada manajemen atas, dan dukungan atasan dengan dukungan organisasi yang
dirasakan, misalnya seperti “atasan saya sangat peduli dengan kesejahteraan
saya” 
3. Imbalan Organisasi dan Kondisi Kerja
Imbalan berupa penghargaan, gaji dan promosi, membantu
mengkomunikasikan suatu penilaian positif dari kontribusi karyawan yang
selanjutnya juga akan berkontribusi pada peningkatan dukungan organisasi yang
dirasakan karyawan. Manajemen sumber daya manusia yang menunjukkan
pengakuan atas kontribusi karyawan, harus berhubungan positif dengan
dukungan organisasi yang dirasakan. Berbagai imbalan dan kondisi kerja yang
dikaitkan dengan dukungan organisasi yang dirasakan, misalnya; pengakuan,
gaji, promosi, keamanan kerja, otonomi, stress dan pelatihan. Pengakuan, gaji
dan promosi, menurut teori dukungan organisasi, merupakan peluang yang
menguntungkan untuk mengomunikasikan penilaian positif dari kontribusi
karyawan dan dengan demikian berkontribusi pada peningkatan dukungan
organisasi yang dirasakan karyawan. Kondisi kerja yang dimaksud seperti
keamanan kerja, jaminan bahwa organisasi ingin mempertahankan masa
depan keanggotaan karyawan. Kontrol pekerjaan yang dirasakan karyawan,
bagaimana mereka melaksanakan pekerjaan mereka, termasuk penjadwalan,
prosedur kerja dan variasi tugas. Dengan menunjukkan kepercayaan organisasi
pada karyawan untuk memutuskan dengan bijak bagaimana mereka akan
melaksanakan pekerjaan mereka, Stres mengacu pada tuntutan lingkungan
dimana individu merasa tidak mampu untuk mengatasinya. Karyawan
mengaitkan stress terkait pekerjaan dengan kondisi yang dapat dikendalikan oleh
organisasi, seperti beban kerja yang berlebihan, ambiguitas pekerjaan dan
konflik. Pelatihan kerja adalah praktik diskresioner yang
mengkomunikasikan investasi pada karyawan, sehingga mengarah pada
peningkatan dukungan organisasi yang dirasakan.
Menurut Patrick D. Lynch, Robert Eisenberger, and Stephen Armeli (
1999) dalam jurnalnya “ perceived Organizational Support: Inferior Versus
Superior Performance by Wary Employees”, kinerja yang lebih rendah
cenderung dipengaruhi oleh kurangnya motivasi pimpinan selaku atasan untuk
mempertahankan hubungan yang kuat dengan pegawai/bawahan, seperti
penghapusan pekerjaan dan pengurangan tunjangan yang dianggap mampu 
mengurangi pengeluaran dan menghasilkan keuntungan yang lebih bagi
perusahaan.