Pengertian keputusan pembelian (skripsi tesis dan disertasi)

Keputusanpembelian dalam kerangka teori ini merupakan grand theoryyakni teoripaling utama di dalam penelitian ini. Keputusan pembelian adalah segala kegiatan yang berhubungan dengan tindakan konsumen dalam membelisuatu produk untuk memenuhi kebutuhan dan keinginannya (Kotler, 2009). Dalam memenuhikebutuhan hidup sehari- 

hari, seorang konsumen harus memilih produk atau jasa yang akan dikonsumsinya. Saat seorang konsumen baru akan melakukan suatu pembelian yang pertama kali terhadap suatu produk, pertimbangan yang akan mendasarinya akan berbedadari pembelian yang telah berulang kali dilakukan. Pertimbangan-pertimbangan inilahyang diolah oleh konsumen dari sudut pandangekonomi, hubungannyadengan oranglain sebagaidampak dari hubungan sosialdi masyarakat, hasil Analisakognitif yang rasional ataupun lebihkepada ketidakpastian emosi. Keterlibatan ( involvement) mengacu padapersepsi konsumen mengenai pentingnya suatu objek, kejadian atau aktivitas. Konsumen yang melihat bahwasuatuproduk yangmemiliki konsekuensi relevan secara pribadi dikatakan terlibat dengan produk dan memiliki hubungan dengan produk tersebut. Konsekuensi dengan suatu produkatau merek memiliki aspekkognitif maupun pengaruh.Secara kognitif, termasuk dalamketerlibatan adalahpengetahuan akhirtentang konsekuensi penting yang disebabkan oleh penggunaan produk. Juga termasuk dalamketerlibatan adalah pengaruh sepertievaluasi produk. Jika keterlibatan suatu produk tinggi, seseorang akan mengalami tanggapan pengaruh yang lebih kuat seperti emosi dan perasaan yang kuat. Walaupun pemasar sering memandang keterlibatan produk konsumen hanya tinggi atau rendah,

 

 

namun keterlibatan sebenarnya dapat berkisar dari tingkat rendah (sedikit atau tidak ada relevansi) ke moderat(ada relevansi yang dirasakan) hingga ketingkat tinggi (relevansinya sangat dirasakan).Keterlibatan tinggi (High Involvement) yaitu konsumen yang mempunyaiketerlibatan tinggi dalam malelakukan pembelian suatu produk,dimana suatu kondisidimana konsumen lebih mempertimbangkan berbagai faktor serta resiko pembelian produknya lebih tinggi, dan produk-produk yang ditawarkan biasanya harganya tinggi serta produknyabertahanlama.Pada umumnya untuk barang-barang high involvementkeputusan pembeliannya tidak dilakukan secara langsung di tempat-tempat penjualan, biasanya konsumenterlebih dahulu mencari informasi dari berbagai sumberyang ada, misalnya sajabertanya kepada seseorang yang pernah membeli barang tersebut, mencari informasilewat majalah, televisi, atau internet.Menurut Mowen dikutip Sunyoto(2013) bahwa tingkat keterlibatan konsumen dalam suatu pembelian dipengaruhi oleh kepentingan personal yang dirasakan dan ditimbulkan oleh stimulus. Konsumen akan merasa terlibat atau tidak terlibat terhadap suatu produk ditentukan oleh apakah 

konsumen merasa penting atau tidak dalam pengambilan keputusan pembelian produk