Pengaruh Quality Incentive terhadap Kinerja Kualitas (skripsi, tesis, dan disertasi)

Menurut Dessler (1986:432) “tujuan suatu insentif hendaknya untuk mendorong timbulnya yang baik yaitu dengan mengaitkan kualitas pekerjaan”. Insentif adalah daya perangsang yang diberikan kepada karyawan tertentu berdasarkan kualitas pekerjaannya agar karyawan terdorong meningkatkan produktivitasnya (Hasibuan, 2000:218).Pangabean (2002:89) “Insentif merupakan jenis penghargaan bagi pekerja secara proposional mempengaruhi terhadap peningkatan output yang berkualitas tinggi”. Mulyadi (2007:363) menyatakan bahwa:“Penghargaan meningkatkan motivasi personel dalam mewujudkan kinerja, sehingga membantu personel dalam memutuskan bagaimana mereka mengalokasikan waktu, perhatian dan usaha mereka. Hanya dengan mengatakan kepada personel bahwa kualitas adalah penting tidakakan berdampak terhadap perilaku terhadap kualitas. Namun, jika dikatakan kepada personel kualitas merupakan kinerja yang diukur dan hasil pengukuran ini menjadi faktor penting dalam menentukan kenaikan gaji/upah, bonus, dan kenaikan pangkat, maka hal iniakan meyakinkan mereka tentang pentingnya kualitas dalam pekerjaan mereka. Sebagian personel memerlukan insentif untuk melakukan usaha ekstra dlam melaksanakan tugasnya dengan baik.”Kemudian Govindarajan dan Gupta (2002:78) menyatakan bahwa:“Ketika penghargaan yang diterima terkait dengan ukuran kinerja secara spesifik, maka perilaku seseorang akan berpedoman atas keinginan untuk mengoptimalkan ukuran kinerja tersebut.Ukuran yang dimaksud tersebut adalah kinerja kualitas.”