Langkah-langkah Menyusun Kuisioner (Skripsi tesis dan disertasi)

 

Kuisioner merupakan daftar pertanyaan yang berisikan rangkaian pertanyaan tentang sesuatu hal. Pertanyaan yang diajukan dapat dikelompokan berdasarkan tingkat strukturnya menjadi pertanyaan yang terstruktur dan tidak terstruktur. Petanyaan yang terstruktur alternatif jawabanya sudah ditentukan, sedangkan pertanyaan yang tidak terstruktur pertanyaan terbuka sehingga memungkinkan responden menjawab apa saja.

Tujuan dari kuisioner utnuk memperoleh data berupa jawaban-jawaban responden yang akan dijadikan informasi menjadi dasar pengambilan keputusan pemasaran. Ada beberapa metode pengambilan data menggunakan kuisioner, yaitu:

 

 

1. Wawancara pribadi

Metode ini wawancara yang dilakukan oleh tenaga terlatih untuk mengumpulkan data dari responden yang akan diteliti.

2. Survey pos

Kuisioner yang sudah dirancang dengan cermat dikirimkan keresponden via pos. Metode ini menarik karena biayanya murah dan cukup efisien bila dikaitkan dengan daya jangkauan tetapi umumnya tingkat pengembalian cukup rendah.

3. Penelitian melalui telepon

Penelitian ini bermanfaat dalam penelitian popular dalam dunia industri dan bermanfaat dalam penelitian pada tahap percobaan dalam menyusun daftar sampling.

4. Penelitian panel

Metode ini bermanfaat dalam menyelusuri perubahan perilaku pembelian dalam suatu periode tertentu.

5. Teknik wawancara kelompok

Teknik ini merupakan wawancara yang dipimpin oleh moderator terlatih dalam diskusi yang bersifat natural dan tidak bersifat terstruktur. Jumlah responden biasanya berkisar 6 – 12 orang. Tetapi prinsipnya ada 3 langkah dalam menyusun kuisioner, yaitu:

1. Menetapkan alat ukur yang tepat (kontrak), yaitu dengan membuat batasan mengenai variabel yang akan dibuat.
2. Menetapkan faktor-faktor, yaitu mencoba menemukan unsur-unsur yang ada pada alat ukur yang tepat. Jadi faktor pada dasarnya adalah perincian lebih lanjut dari sebuah alat ukur. Misalnya untuk mengukur sikap konsumen terhadap suatu produk, faktor yang dapat dinyatakan adalah harga produk, kualitas produk, promosi dan produknya sendiri.
3. Menyusun butir-butir pertanyaan, yaitu mencoba menjabarkan sebuah faktor lebih lanjut dalam berbagai pertanyaan yang langsung berinteraksi dengan pengisian kuisioner. Jadi faktor harga produk yang dapat dirinci lebih jauh berupa butiran pertanyaan seperti: “Apakah harga produk sedang stabil”.