Pengaruh Kompetensi Terhadap Pelayanan Publik (skripsi, tesis, dan disertasi)

 

            Kompetensi merupakan seperangkat pengetahuan, ketrampilan dan perilaku yang harus dimiliki, dihayati dan diaktualisasikan Kompetensi juga merupakan ketrampilan yang harus dimiliki oleh karyawan dalam melaksanakan tugas.Dengan kata lain, semakin tinggi kompetensi yang dimiliki seorang pegawai maka semakin tinggi pula efektifitas dan efisiensi pegawai tersebut dalam melaksanakan pekerjaannya (Muslich, 2007).