Pengaruh Efektifitas Insentif Kualitas dengan Kualitas Internal Produk (Skripsi dan tesis)

Govindarajan and Gupta (1985) menyatakan bahwa ketika reward dan
recognition dimasukkan dalam ukuran-ukuran kinerja spesifik, maka
perilaku para pekerja akan mengarah pada keinginan untuk mengoptimalkan
ukuran-ukuran kinerja tersebut. Penggunaan insentif yaitu reward dan
recognition akan membantu manajer lebih menginginkan keterlibatan
pegawai tingkat lebih rendah dalam pengambilan keputusan karena insenti
menurunkan perbedaan diantara tujuan organisasi dan tujuan pegawai.
Penelitian empiris menunjukkan bahwa ketika reward dan recognition
dimasukkan dalam mengukur kinerja, maka para pekerja akan
menyesuaikan usaha mereka untuk mengoptimalkan pendapatan mereka dan
secara simultan mendorong kinerja organisasi.
Efektifitas insentif kualitas merupakan sistem dengan menggunakan
reward dan recognition yang diberikan pada para pekerja untuk perbaikan,
tidak hanya untuk pencapaian sasaran dan target saja. Pernyataan tersebut
mengandung arti bahwa system reward dan recognition yang diberikan pada
para pekerja adalah efektif jika insentif itu menjadikan para pekerja tidak
hanya mengejar pencapaian target scrap, rework dam defect yang rendah
saja tetapi juga untuk proses perbaikan berkelanjutan.
Sistem reward dan recognition pada para pekerja akan menjadikan
mereka memiliki keterlibatan yang tinggi pada pengambilan keputusan,
mengarahkan usaha mereka pada tugas serta memotivasi untuk mencapai
kinerja. Sistem reward dan recognition yang diberikan pada para pekerja
bukan hanya untuk pencapaian target saja tetapi untuk proses perbaikan
berkelanjutan. Artinya perusahaan tidak hanya melihat hasil saja yaitu
berapa target yang tercapai tetapi juga target selama proses produksi
berlangsung yaitu ukuran-ukuran yang sifatnya nonkeuangan. Pencapaian
target yang diikuti dengan proses perbaikan kualitas diharapkan akan
menghasilkan kualitas internal produk yang lebih sustainable.