Ekuitas Merek (Brand equity) (skripsi dan tesis)

Menurut Aaker (1991) Ekuitas merek adalah seperangkat aset dan liabilitas
merek yang berkaitan dengan suatu merek, nama dan simbolnya, yang menambah
atau melindungi nilai yang diberikan oleh sebuah barang atau jasa
kepadaQkonsumen.
Terdapat lima dimensi dari Ekuitas Merek menurut Aaker (1991:15) yaitu:
1. Kesadaran Merek (Brand Awareness), adalah kemampuan pelanggan untuk
mengenali atau mengingat kembali sebuah merek dan mengaitkannya dengan
satu kategori produk tertentu.
2. Asosiasi Merek (Brand Association), berkenaan dengan segala sesuatu yang
terkait dalam memori pelanggan terhadap sebuah merek.
3. Kualitas Persepsian (Perceived Quality),kualitas terhadap merek
menggambarkan respons keseluruhan pelanggan terhadap kualitas dan
keunggulan yang ditawarkan merek
4. Loyalitas Merek (Brand Loyalty), adalah komitmen kuat dalam berlangganan
atau membeli kembali suatu merek secara konsisten di masa mendatang.
5. Aset-aset hak milik yang lain, mewakili aset seperti paten, dan saluran
distribusi.
Empat dimensi yang pertama tersebut merupakan aset-aset utama dari Ekuitas
Merek, sedangkan aset-aset merek lainnya hanya sebagai pelengkap.
2. Kesadaran Merek (Brand awareness)
Menurut Rossiter dan Percy dalam Mila (2014) konsep kesadaran merek
yaitu kemampuan pembeli untuk mengidentifikasi (mengenal atau mengingat)
suatu merek yang cukup detail untuk melakukan pembelian. Kesadaran merek
merupakan langkah awal bagi setiap konsumen terhadap setiap produk atau merek
baru yang ditawarkan melalui periklanan. Aspek paling penting dari brand
awareness adalah bentuk informasi dalam ingatan di tempat yang pertama.
Aaker (1997) berpendapat bahwa kesadaran merek adalah kesanggupan
seseorang pembeli untuk mengenali dan mengingat kembali bahwa suatu merek
merupakan perwujudan kategori produk tertentu. Suatu mekanisme untuk
memperluas pasar merek dengan meningkatkan kesadaran. Kemudian kesadaran
tersebut dapat mempengaruhi persepsi konsumen dan berprilaku.