Diferensiasi citra adalah strategi perusahaan merancang
perbedaan melalui citra perusahaan yang dapat berupa identitas merek,
lambang , media tertulis dan audiovisual, suasana, logo, asosiasi
maupun celebrity endoser Diferensiasi citra yang diciptakan perusahaan dapat di
golongkan ke dalam tiga bagian. Dimensi kesadaran citra perusahaan,
yaitu kesanggupan konsumen untuk mengenali atau mengingat
kembali suatu merek, ukuran kesadaran citra di benak konsumen
menurut Aaker(1996,10) bergerak mulai dari pengenalan
(recognition), pengingatan kembali(to recall), puncak pikiran (top of
mind), dan dominasi (to domint). Top of mind adalah posisi istimewa
dimana suatu citra menjadi „pimpinan‟ dari berbagai merek dalam
ingatan seseorang.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar