Definisi Manajemen Pengetahuan (skripsi dan tesis)

Drucker (1998) dalam Tobing (2007) mendefinisikan pengetahuan merupakan informasi yang mengubah sesuatu atau seseorang. Hal itu terjadi ketika informasi tersebut menjadi dasar untuk bertindak, atau ketika informasi tersebut membuat seseorang atau suatu institusi untuk mampu mengambil tindakan yang berbeda atau tindakan yang lebih efektif. Sedangkan menurut Woolf (1990) dalam Liebowitz (1999) pengetahuan adalah informasi yang terorganisasi sehingga dapat diterapkan untuk pemecahan masalah. Definisi tersebut senada dengan Turban et al. (2004) yang mengatakan bahwa pengetahuan adalah informasi yang telah dianalisis dan diorganisasikan sehingga dapat dimengerti dan digunakan untuk memecahkan masalah serta mengambil keputusan. Dari berbagai definisi tersebut dapat disimpulkan bahwa pengetahuan adalah penerapan informasi yang dapat langsung digunakan untuk mengambil suatu keputusan dalam bertindak. Secara harafiah istilah manajemen pengetahuan berasal dari kata manajemen dan pengetahuan. Berdasarkan pemahaman akan arti kata manajemen dan pengetahuan, secara terminologi, manajemen pengetahuan   berarti sebuah proses perencanaan dan pengontrolan kinerja aktivitas tentang pembentukan proses pengetahuan. Dari perspektif teknologi, manajemen pengetahuan adalah sebuah konsep dimana informasi diubah menjadi pengetahuan dan tersedia dalam bentuk yang dapat digunakan bagi orang yang membutuhkan. Manajemen pengetahuan adalah pendekatan sistematis untuk mengelola penggunaan informasi untuk meyediakan aliran pengetahuan yang memungkinkan pengambilan keputusan yang efisien dan efektif (Yusliana, 2013). Sedangkan dari sudut pandang organisasi, menurut Wenig (1996), manajemen pengetahuan terdiri atas aktifitas organisasi untuk memeroleh pengetahuan dari pengalaman organisasi, kebijakan dan dari pengalaman satu sama lain, untuk mencapai tujuan organisasi. Aktivitas tersebut dilakukan oleh perpaduan teknologi, struktur organisasi dan strategi berbasis kognisi (cognitive based strategies) untuk mendapatkan pengetahuan dan menciptakan pengetahuan baru, dengan cara meningkatkan sistem kognisi (organisasi, manusia, komputer, atau gabungan manusia dan sistem komputer) dalam penyimpanan dan pemanfaatan pengetahuan untuk belajar, memecahkan masalah dan mengambil keputusan. Berdasarkan pengertian di atas manajemen pengetahuan adalah suatu rangkaian kegiatan yang digunakan oleh organisasi untuk mengidentifikasi, menciptakan, menjelaskan, dan mendistribusikan pengetahuan termasuk berbagi pengetahuan untuk digunakan kembali, diketahui, dan dipelajari di dalam organisasi