Kelompok Citra Merek (Brand Image) (skripsi dan tesis)

 Brand association (asosiasi merek) dapat dikelompokkan menjadi tiga, yakni: 1. Attributes (atribut) Adalah penampakan deskripyif yang memberikan karakteristik suatu produk atau jasa seperti produk atau jasa apa yang diipikirkan konsumen dan apa yang memepengaruhi pembelian dan konsumsi. Atribut dapat dibedakan menurut bagaimana berhubungan secara langsung terhadap penampakan produk atau jasa: a. Product related attributes (atribut yang berkaitan langsung dengan produk), yaitu unsur-unsur yang diperlukan untuk membentuk fungsi produk atau jasa yang dicari konsumen. Atribut ini merujuk pada komposisi fisik suatu produk atau keperluan jasa dan apa yang menjelaskan tabiat dan tingkat dari penampakan produk. b. Non-product related (atribut yang tidak berkaitan langsung dengan konsumen), yaitu aspek-aspek eksternal dari produk atau jasa yang seringkali berhubungan pada penjualan atau konsumsi dalam berbagai cara. Atribut ini dapat mempengaruhi proses pembelian atau konsumsi tetapi tidak secara langsung dengan produk diantaranya ialah price (harga), user imagery (tipe orang seperti apa yang mendasari produk atau jasa untuk digunakan), feelings and experience (perasaan dan pengalaman), brand personality (kepribadian merek) 2. Benefits (keuntungan) Adalah nilai dan arti bagi pribadi konsumen yang melekat pada atribut produk atau jasa yakni apa yang dpat diperboleh konsumen dari produk atau jasa tersebut. Benefits dapat dibedakan menjadi tiga, diantaranya adalah: a. Fungsional benefits (keuntungan fungsional) Keuntungan yang lebih intiristik dari produk atau jasa dan seringkali sesuai dengan product related attributes. b. Symbolic benefits (Kentungan simbolis) Keuntungaan yang lebih ekstrinstik dari produk atau jasa konsumsi dan seringkali sesuai dengan non-product related attributes terutama user imagery. c. Experiental benefits (keuntungan pengalaman) Keuntungan ini berhubungan dengan apa yang dirasakan ketika menggunakan baarang dan jasa dan sesuai dengan product related attributes serta non-product related attributes seperti useges imagery. 3. Attitudes (sikap) Brand attitudes (sikap merek) dapat dijelaskan sebagai evaluasi konsumen terhadap suatu merek secara keseluruhan. Brand attitudes penting kaarena seringkali membentuk dasar dari actions (perbuatan) dan behavior (perilaku) konsumen terhadap suatu merek (pemilihan merek). Brand attitudes konsumen pada umumnya tergantung pada pertimbangan tertentu mengenai attributes dan benefits suatu merek. Brand image yang baik siciptakan oleh program-program pemasaran yang menghubungkan asosiasi merek yang kuat (strong), bermanfaat (favorable) dan unik (unique) dalam suatu ingatan.