Pengertian Dukungan Rekan Kerja (skripsi dan tesis)

Fass,et. al. (2000) menyebut dukungan rekan kerja dengan istilah
Perceived Coworker Support yang dimaknai sebagai pengaruh positif yang
membuat interaksi sosial terjadi berulang-ulang sebagai hasil dari helping activity.
Dukungan sosial rekan kerja (coworker support) dapat didefinisikan
sebagai bantuan emosional dan instrumental yang diperoleh individu dari
hubungan interpersonal dengan rekan kerja. Definisi tersebut mengacu pada
definisi work support yang tertulis dalam disertasi Lane (2004) sebagai berikut:
“Work support is defined as the emotional and instrumental assistance one
receives through his or her interpersonal relationships at work” yang berarti
bahwa dukungan rekan kerja adalah sebagai salah satu bantuan emosional dan
instrumental yang diterima melalui hubungan interpersonal di tempat kerja”
Dukungan rekan kerja menggambarkan hubungan karyawan dengan teman
kerja sehingga dapat menciptakan suasana yang mendukung pekerjaan (Hong &
Waheed, 2011). Hubungan kerja yang baik melibatkan pengertian antar rekan
kerja yang dapat membantu mengurangi tekanan pekerjaan, dengan pengertian
yang baik, maka karyawan tidak akan merasa sendirian dan akan lebih bertahan di
perusahaan bersangkutan. Namun jika hubungan tersebut memburuk, karyawan
akan merasa menjadi korban dari kesalahan orang lain dan memutuskan untuk
berpindah kerja (Iverson & Pullman, 2000)
Ganster, Fusilier, dan Mayes (1986) mengatakan bahwa dukungan sosial
rekan kerja berhubungan secara langsung dengan integrasi seseorang pada
lingkungan sosial di tempat kerjanya. Rekan kerja yang mendukung akan
menciptakan situasi tolong menolong, bersahabat dan bekerja sama yang akan
menciptakan lingkungan kerja yang menyenangkan serta dapat menimbulkan
kepuasan dalam bekerja (Hadipranata, 1999).
Dukungan rekan kerja adalah perasaan positif yang dirasakan oleh
individu karena hadirnya satu atau lebih rekan kerja yang bersikap peduli,
bersedia mendengarkan dengan simpatik saat individu mengalami masalah, dan
peduli/care terhadap perkembangan individu dalam profesi (dukungan
emosional); serta perasaan positif yang dirasakan oleh individu karena
memperoleh bantuan (secara fisik) atau mendapat sesuatu (benda fisik) dari rekan
kerja sehingga dapat meringankan masalah ataupun membantu untuk berkembang
dalam profesi (dukungan instrumental).