Kotler dan Armstrong (2004:164)
mendefinisikan Brand Image adalah himpunan
keyakinan konsumen mengenai berbagai merek.
Brand images yaitu deskripsi mengenai asosiasi
dan keyakinan konsumen terhadap suatu merek
tertentu. Sebuah produk dapat lahir dari sebuah
merek jika produk itu menurut persepsi konsumen
mempunyai keunggulan fungsi yang kemudian
menimbulkan asosiasi dan citra yang diinginkan
konsumen dan membangkitkan pengalaman
tertentu saat konsumen berinteraksi dengannya.
Berdasarkan definisi yang telah dijelaskan
maka penulis dapat simpulkan bahwa citra merek
merupakan gambaran hasil keyakinan konsumen
berupa keunggulan maupun kekurangan dari
sebuah merek yang pernah digunakan dan
kemudian menjadikan citra merek timbul yang
dideskripsikan oleh konsumen tersebut baik
maupun buruknya.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar