Brand image merupakan seperangkat keyakinan konsumen yang
didapat melalui0pengetahuan serta pengalamannya ketika menggunakan
suatu produk. Menurut (Kotler & Keller, 2009)0brand image0merupakan
gambaran mental atau konsep tentang sesuatu. Image terhadap suatu
produk berasal dari nilai-nilai0yang diberikan oleh produsen maupun
merupakan0suatu akumulasi persepsi konsumen yang membentuk suatu
opini atas0kesamaan tingkat0kepuasannya
Tidak ada komentar:
Posting Komentar