(Simamora & Bilson, 2004) menyebutkan terdapat 3 bagian
yang termasuk dalam komponen Brand image, yaitu:
a. Citra perusahaan (corporate image), adalah sekumpulan asosiasi
yang dipersepsikan konsumen terhadap perusahaan yang membuat
suatu produk atau jasa.
b. Citra pemakai (user image), adalah sekumpulan asosiasi yang
dipersepsikan konsumen terhadap pemakai yang menggunakan
suatu barang atau jasa.
c. Citra produk (product image), adalah sekumpulan asosiasi yang
dipersepsikan konsumen terhadap suatu produk.
Menurut pendapat (Kotler & Keller, 2008), pengukuran
citra merek dapat dilakukan berdasarkan pada aspek sebuah merek,
yaitu :
a. Kekuatan (Strengthness)
Kekuatan dalam hal ini adalah keunggulan-keunggulan yang
dimiliki oleh merek yang bersifat fisik yang tidak ditemukan pada
merek lainnya.
b. Keunikan (Uniqueness)
Keunikan adalah kemampuan untuk membedakan sebuah merek
diantara merek yang lainnya.
c. Kesukaan (Favorable)
Kesukaan (favorable)0mengarah pada kemampuan merek0tersebut
agar mudah diingat oleh konsumen. Yang termasuk dalam kategori
favorable ini antara lain kemudahan merek produk untuk
diucapkan, kemampuan merek untuk tetap diingat oleh konsumen,
kemudahan penggunaan produk, kecocokan konsumen dengan
produk, serta kesesuaian antara0kesan merek di benak pelanggan
dengan citra yang diinginkan perusahaan atas merek yang
bersangkutan.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar