Menurut Lamb, hair, Mc Daniel (2001; p.6), pemasaran merupakan
suatu proses perencanaan dan menjelaskan konsep, harga, promosi, dan
distribusi sejumlah ide, barang, jasa untuk menciptakan pertukaran yang
mampu memuaskan tujuan individu dan organisasi.
Menurut pendapat Kotler dan Amstrong (2006; p.6), pemasaran adalah
proses dimana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangun
hubungan yang kuat dengan pelanggan dengan tujuan untuk menangkap nilai
dari pelanggan sebagai imbalannya.
Dapat ditarik sebuah kesimpulan bahwa pemasaran merupakan proses
untuk merencanakan, menjelaskan konsep serta memasarkan barang dimana
nilai bagi pelanggan dibangun oleh perusahaan yang bertujuan untuk
memuaskan para stake holder.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar