Ebert & Griffin (2008:283) dalam
bukunya yang berjudul “Business” mengatakan bahwa keputusan pembelian
didasari oleh motif rasional, motif emosional
ataupun keduanya. Motif rasional
melibatkan evaluasi logis dari atribut produk
seperti harga, kualitas, dan kegunaan. Motif
emosional melibatkan faktor-faktor non
objektif termasuk sosial, meniru orang lain,
dan estetika. Penelitian ini akan membahas
kedua motif keputusan pembelian yang
terdiri dari motif rasional (harga, kualitas,
dan kegunaan) serta motif emosional
(keramahan dan estetika) sebagai dimensi
dari keputusan pembelian
Tidak ada komentar:
Posting Komentar