berbagai cara, menurut Robins and Judge (2007) menerangkan ada 4 respon
yang berbeda satu sama lain dalam 4 dimensi yaitu dimensi konstruktif dan
destruktif serta dimensi aktif dan pasif dengan penjelasan sebagai berikut :
1. Exit
Ketidakpuasan ditunjukkan melalui perilaku dengan cara
meninggalkan organisasi dan berusaha mencari posisi baru.
2. Voice
Ketidakpuasan ditunjukkan melalui usaha secara aktif dan
konstruktif untuk memperbaiki keadaan termasuk menyarankan
perbaikan serta mendiskusikan masalah dengan atasan dan
membentuk berbagai aktivitas perserikatan.
3. Loyalty
Ketidakpuasan ditunjukkan secara pasif tetapi optimistik dengan
menunggu kondisi untuk memperbaiki ketidakpuasan dengan
berbicara dengan organisasi dan mempercayai organisasi
melakukan hal yang benar.
4. Neglect
Ketidakpuasan ditunjukkan melalui tindakan secara pasif
membiarkan kondisi semakin buruk, termasuk kemangkiran atau
keterlambatan.Secara tidak langsung akan mengurangi kinerja kerja
dan meningkatkan tingkat kesalahan
Tidak ada komentar:
Posting Komentar