Nonaka dalam Setiarso, dkk (2009:35-38) menyatakan bahwa proses penciptaan
knowledge organisasi terjadi karena adanya interaksi antara tacit knowledge dan
explisit knowledge, untuk mendukung proses aktivitas dan pengembangan sumber daya manusia disuatu organisasi melalui proses SECI yaitu Sosialisasi,
Eksternalisasi, Kombinasi dan Internalisasi :
1. Sosialisasi
Proses sosialisasi antar SDM di organisasi salah satunya dilakukan melalui
pertemuan tatap muka (rapat, diskusi, dan pertemuan bulanan). Melalui
pertemuan tatap muka ini SDM dapat saling berbagi knowledge dan
pengalaman yang dimilikinya sehingga tercipta knowledge baru. Rapat dan
diskusi yang dilakukan secara berkala harus memiliki notulen rapat, notulen
rapat ini kemudian menjadi bentuk eksplisit dari knowledge.
2. Eksternalisasi
Proses untuk mengartikulasi tacit knowledge menjadi suatu konsep yang jelas.
Dukungan terhadap proses eksternalisasi ini, dapat diberikan dengan
mendokumentasikan notulen rapat ke dalam bentuk elektronik untuk kemudian
dapat dipublikasikan kepada yang berkepentingan. Diskusi yang dilakukan
secara elektronik juga dapat mendukung proses ini, hasil diskusi tersebut
didokumentasikan dan disimpan dalam suatu repository serta dapat
dipublikasikan melalui sistem informasi yang ada di organisasi.
3. Kombinasi
Proses mengkombinasikan berbagai eksplisit knowledge yang berbeda untuk
disusun ke dalam sistem knowledge management. Media dalam proses ini
dapat melalui internet, database organisasi dan internet untuk memperoleh
sumber eksternal. Fitur-fitur portal yang memiliki fungsi untuk pengategorian
informasi, pencarian dan sebagainya sangat membantu dalam proses ini.
4. Internalisasi
Semua dokumen data, informasi dan knowledge yang sudah didokumentasikan
dapat dibaca oleh orang lain. Pada proses inilah terjadi peningkatan knowledge
SDM. Sumber-sumber explisit knowledge dapat diperoleh melalui media
internet, surat edaran, papan pengumuman serta media massa sebagai sumber
eksternal. Selain itu pendidikan dan pelatihan dapat mengubah berbagai
pelajaran tertulis menjadi tacit knowledge para karyawan
Tidak ada komentar:
Posting Komentar