Senin, 16 September 2019

Indikator Word of Mouth (WOM) (skripsi dan tesis)

 Indikator dari variabel word of mouth (WOM) menurut Silverman, G (2001) adalah sebagai berikut : 1) Listen to many of my friends said that the product is powerful Indikator pertama menjelaskan komunikan (penerima) menerima informasi (mendengarkan) dari komunikator (pengirim) tentang sebuah kekuatan produk/kualitas produk yang baik. Jika komunikan mendengarkan hal yang positif tentang produk maka komunikan akan tertarik/ikut membicarakan tentang produk tersebut. 
2) Evaluation of others has played a good role for me to understand the product Indikator kedua menjelaskan komunikan mengerti tentang sebuah produk setelah melewati tahap evaluasi yang baik dari orang lain. Evaluasi yang dimaksud adalah tanggapan secara keseluruhan tentang suatu produk. 
3) The recommendation of a friend has an important role in my decision Indikator ketiga menjelaskan tentang rekomendasi dari orang lain dapat mempengaruhi pengambilan keputusan. Rekomendasi dari orang lain menggambarkan pengalamannya saat membeli atau memiliki suatu produk.

Tidak ada komentar: