Menurut Kotler dan Armstrong (2014) keputusan pembelian konsumen
dipengaruhi oleh empat faktor, diantaranya sebagai berikut:
- Faktor Budaya (Cultural)
Budaya, sub budaya, dan kelas sosial sangat penting bagi perilaku pembelian.
Budaya merupakan penentu keinginan dan perilaku paling dasar. Anak-anak
yang sedang tumbuh akan mendapatkan seperangkat nilai, persepsi, preferensi,
dan perilaku dari keluarga dan lembaga-lembaga penting lainnya. Masing-
masing sub budaya terdiri dari sejumlah sub budaya yang lebih menampakkan
identifikasi dan sosialisasi khusus bagi para anggotanya seperti kebangsaan,
agama, kelompok, ras, dan wilayah geografis. - Faktor Sosial (Social)
Selain faktor budaya, perilaku pembelian konsumen juga dipengaruhi oleh
faktor sosial diantaranya sebagai berikut :
a. Kelompok acuan
b. Keluarga
c. Peran dan status - Faktor Pribadi (Personal)
Keputusan pembelian juga dapat dipengaruhi oleh karakteristik pribadi
diantaranya usia dan tahap siklus hidup, pekerjaan, keadaan ekonomi, gaya
hidup, serta kepribadian dan konsep-diri pembeli. - Faktor Psikologis (Psychological)
Terakhir, faktor yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen
adalah faktor psikologis. Faktor ini dipengaruhi oleh empat faktor utama
diantaranya motivasi, persepsi, pembelajaran, keyakinan dan sikap.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar