Kualitas

Kualitas yang dirasakan adalah dimensi lain dari nilai merek yang sangat
penting bagi pelanggan dalam memilih barang dan jasa yang akan dibeli (Aaker,
1991). Kualitas yang dirasakan berhubungan dengan produk, jasa, manusia, proses
dan lingkungan yang memenuhi atau melebihi harapan (Kurniawan, 2016). Kualitas
adalah salah satu faktor yang mempengaruhi konsumen sebelum memilih suatu
produk atau layanan (Siburian & Zainurossalamia, 2016). Kualitas juga merupakan
penilaian konsumen tentang keunggulan suatu produk secara keseluruhan (Chang
& Ko, 2014).

2. Nilai
   Nilai yang dirasakan merupakan suatu akibat atau keuntungan yang diterima
   oleh pelanggan dan merupakan perbedaan antara manfaat-manfaat yang diterima
   dengan biaya-biaya yang dikeluarkan (Syamsiah, 2009). Nilai yang dirasakan
   adalah evaluasi pelanggan terhadap nilai produk dan tentang apa yang telah mereka
   berikan dan apa yang mereka terima (Chang & Ko, 2014). Nilai adalah manfaat
   yang akan diperoleh oleh pelanggan dari produk atau jasa tertentu yang dapat
   berupa nilai produk, nilai pelayanan, dan nilai citra (Krisno & Samuel, 2013).
3. Inovasi
   Inovasi menurut (Chang & Ko, 2014) adalah persepsi konsumen tentang
   kemampuan relatif suatu merek untuk terbuka terhadap ide-ide inovatif dan
   mengerjakan sesuatu atau solusi yang baru. Inovasi dapat diartikan sebagai
   implementasi praktis sebuah gagasan ke dalam produk atau proses baru (Tjiptono,
   2008). Produk baru atau inovasi adalah barang, jasa maupun ide yang dipersepsikan
   sebagai sesuatu yang baru dan berbeda dari produk atau jasa yang telah ada
   sebelumnya (Rasyid & Indah, 2018).
4. Popularitas
   Popularitas mengacu pada persepsi konsumen tentang popularitas relatif
   merek yang tercermin dari kesadaran dan konsumsi merek (Chang & Ko, 2014).
   Popularitas adalah suatu peristiwa yang mana seseorang, produk, atau konsep
   disukai dan mendapatkan banyak perhatian dari pelanggan (Gangel et al., 2017).
   Popularitas atau kepopuleran sesuatu di kalangan pengguna teknologi, sering
   terlihat dan sudah dikenal banyak kalangan. Popularitas juga dapat diartikan dengan
   seberapa banyak orang yang mengetahui suatu produk atau merek tertentu (Nathani
   & Budiono, 2021)