Kepuasan merupakan suatu perasaan yang dialami oleh seseorang,
di mana ia merasa puas, memiliki rasa senang, dan kelegaan sebab yang
diharapkannya telah terpenuhi atau bahkan apa yang diterima melebihi apa
yang diharapkan. Seorang karyawan yang terpenuhi segala kebutuhannya
akan berdampak pada rasa puas terhadap pekerjaannya serta memiliki
dorongan untuk bekerja dengan lebih baik. Bagi perawat kepuasan kerja
akan menimbulkan suatu perasaan menyenangkan dalam bekerja,
sedangkan bagi rumah sakit kepuasaan kerja bermanfaat dalam usaha
meningkatkan produksi, perbaikan sikap dan tingkah laku perawat
(Suwatno dan Priansa, 2011).
Gustomo (2008) dalam Putri (2014) menyatakan bahwa kepuasan
kerja adalah satu di antara banyak faktor dominan yang membentuk
komitmen karyawan kepada perusahaan. Mathis dan Jackson (2011)
dalam Puspitawati (2013) menyatakan bahwa kepuasan kerja sangat
berperan dalam membentuk kedisiplinan, komitmen dan kinerja karyawan
yang kemudian berpengaruh terhadap kualitas layanan dalam usaha
mencapai tujuan perusahaan
Tidak ada komentar:
Posting Komentar