Menurut Murphy dalam jurnal Impact of Brand Equity on Purchase Decision of
Final Consumer Focusing on Products with Low Mental Conflict (2012), merek
adalah sebuah fenomena yang kompleks. Tidak hanya produk yang nyata, tetapi
adalah unik dari fitur-fiturnya Pelanggan mungkin berhubungan dengan merek
didasarkan pada beberapa fitur dan persepsi mereka ( Veloutsou , 2006 Moutinho )
menurut pandangan Brodie et al ( 2009 ) dalam jurnal Impact of Brand Equity on
Purchase Decision of Final Consumer Focusing on Products with Low Mental
Conflict (2012); . ada hubungan tersendiri antara konsep dan kepribadian merek .
Identitas merek sebagai kumpulan sifat manusia dikombinasikan dengan merek,
identitas merek meliputi nama merek dan fitur visual ( seperti logo , warna , font ,
dll ) . Dalam identitas merek ditentukan pelanggan merasa senang terhadap suatu merek . Dengan demikian identitas merek adalah alat untuk mengidentifikasi
pelanggan dan menunjukkan perbedaan merek. Identitas merek menunjukkan
asosiasi merek dan merupakan keinginan perusahaan untuk membentuk identitas
mereka sendiri di benak pelanggan . Konsep identitas sangat penting untuk tiga
alasan : merek harus tahan lama , dapat mengeluarkan gejala dan produk yang
konsisten dan realistis
Tidak ada komentar:
Posting Komentar