Pada sub sub bab sebelumnya sudah dibahas mengenai pengertian persepsi
konsumen. Setiap orang memiliki penilaian tersendiri terhadap suatu atribut yang
akan diukur. Oleh karena itu, penilaian ini perlu dipetakan agar lebih mudah
dalam membaca persepsi konsumen. Persepsi dari konsumen inilah yang akan
dijadikan input untuk perceptual mapping. Menururt Santoso (2015) percpetual
mapping merupakan penggambaran persepsi yang dibentuk ke dalam plot-plot
pada suatu grafik dengan menggunakan skala. Persepsi ini juga akan dipilahpilah mengenai kekurangan dan kelebihannya berdasarkan atribut dari produk
yang dinilai.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar