Menurut sweeny dan saoutar dalam Tjiptono (2005 :136) dimensi nilai
terdiri dari empat yaitu :
1) Emotional value, utilitas yang berasal dari perasaaan atau afektif/emosi positif
yang ditimbulkan dari mengkonsumsi produk
2) Social value, utilitas yang didapat dari kemamapuan produk untuk
meningkatkan konsep diri social konsumen. 3) Quality/performance value, utilitas yang didapatkan dari produk karena reduksi
biaya jangka pendek dan panjang panjang.
4) Price/value of maney, utilitas yang diperoleh dari persepsi terhadap kinerja
yang yang diharapkan dari produk atau jasa.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar