Budaya Perubahan dan Organizational Citizenship Behavior (skripsi dan tesis)

Seperti yang telah dipaparkan di atas bahwa perubahan secara revolutif dapat dilakukan pada level iklim organisasi yaitu melalui interaksi antar individu. Untuk membangun budaya perubahan dalam orgmsast diperlukan karakter-karakter kepribadian yang dapat mendukung penciptaan iklim perubahan tersebut sehingga menumbuhkan spirit of the change dalam organisasi setiap waktu. Salah satu yang harus dimiliki oleh setiap individu untuk membangun budaya perubahan adalah organizational citizenship behavior (OCB) yaitu perilaku yang dilakukan oleh seseorang di luar peran formalnya (Greenberg dan Baron, p. 408). Seseorang dengan OCB yang tinggi memiliki karakter kepribadian yang dapat mendukung proses perubahan dalam organisasi, karena ia bersedia untuk melakukan aktivitas atau pekerjaan di luar rutinitas yang dituntut oleh organisasi dan memiliki keinginan untuk menolong pekerjaan orang lain secara sukarela. Karakter OCB seperti altruism, conscientiousness, sportmanship, dan civic virtue sangat mendukung penciptaan spirit of the change karena di dalamnya terkandung nilai-nilai positif yang memberikan nilai tambah bagi organisasi. Selain itu, OCB juga mendukung   interaksi antar individu seperti sharing knowledge, pembentukan tim yang efektif, dan memberikan penghargaan secara adil atas kontribusi yang telah dilakukan untuk organisasi. Greenberg dan Baron (2003) memberikan beberapa cara yang dapat digunakan untuk meningkatkan OCB dalam organisasi seperti membiasakan sikap saling tolongmenolong dalam pekerjaan, menjadi contoh bagi pekerja lain dalam hal kebaikan, membangun kondisi yang menyenangkan dalam lingkungan kerja, dan berlaku sopan santun serta sportif dalam berinteraksi dengan individu lainnya. Namun demikian, organisasi juga harus memperhatikan faktor lain yang dapat menimbulkan OCB. Beberapa penelitian empiris menunjukan bahwa OCB dapat lahir bila organisasi memperlakukan individu di dalamnya dengan adil dan dapat menciptakan kepuasan kerja serta memberikan dukungan terhadap individu tersebut dalam meraih prestasi dan karirnya. Jadi, intinya adalah OCB dapat menjadi pendukung terciptanya budaya perubahan dalam organisasi karena mengandung nilai-nilai positif