Citra merek sebagai pendapat yang positif atau negative tentang merek
ketika menyangkut mengenai pemikiran konsumen atau ketika konsumen
mencoba mengingat kembali memorinya. Menurut Arslan dan Altuna (2010)
dalam Tariq et al, (2013:341). Konsumen memiliki pandangan bahwa terdapat 3
aspek dari citra merek yang menciptakan citra keseluruhan dari suatu merek yaitu
kemampuan untuk disukai, kekuatan, dan ciri khas. Bian dan Moutinho (2011)
dalam Tariq et al, (2013:341) mendeskripsikan fenomena tersebut dengan
menggunakan pola marketing untuk menjelaskan sebagai suatu kumpulan
pendapat yang diberikan pada target pasar guna memahami niat pembelian dari
para konsumen yang ditargetkan.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar